Правила обмена и возврата

Наш интернет-магазин гарантирует высокое качество приобретаемых товаров. 

Порядок обмена товара

В случае, если товар Вам не подошел по размеру  Вы вправе обменять товар надлежащего качества (если он не был в употреблении и сохранил все приложения: ярлыки, этикетки упаковку, подтверждение оплаты и т.д.) на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Интернет-магазин «Ура-Детвора» обменяет товар на аналогичный нужного Вам размера или комплектации при условии наличия его на складе. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует на складе, то Вы можете отказаться от товара и оформить возврат или же менеджер предложит Вам аналогичный по своим свойствам товар.

Порядок возврата товара

Возврату подлежит товар в течение 14 дней с момента его приобретения. Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не был в употреблении и сохранил все приложения ( ярлыки, этикетки упаковку и т.д.) и документов, подтверждающих оплату.

Способы возврата

• Привезти товар на наш пункт самовывоза: Москва, пер. Семеновский, дом 15, офис 724.
• Отправить c использованием услуги EMS, почта России или через пункты выдачи Boxberry в регионах.
• При отправке товаров стоимость доставки оплачивается отправителем.

Если вы желаете оформить обмен/возврат позвоните на номер 8 800 505 61 10. Консультант вышлет все инструкции для оформления обмена/возврата в ответном письме.

Возврат оплаты за товар производится путем перечисления денежных средств на банковскую карту (независимо от способа оплаты при получении товара - наличными или картой). Мы вышлем вам заявление на возврат, в котором нужно заполнить все поля, включая расчетный счет карты, БИК банка, ИНН получателя.

Внимание!!! Если Вы возвращаете товар, то Вам будет выплачена сумма меньше на стоимость доставки (Согласно части 4 статьи 497 ГК РФ).

• Для Москвы - 350 руб.
• Для районов Москвы за МКАД и ближнего Подмосковья - 450 руб.
• Для регионов: уточняйте у менеджера, так как стоимость доставки зависит от региона

Товары не подлежащие обмену и возврату

Интернет-магазин «Ура-Детвора» не осуществляет обмен/возврат товара, не сохранившего товарный вид, бывший в использовании или при отсутствии и повреждении ярлыков, этикеток, упаковки, а так же при отсутствии документов, подтверждающих оплату.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Т.е. в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас позвонить по телефону 8 800 505 61 10. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.